Контакты и реквизиты

Пишите на support@keyza.org — это единый адрес для вопросов по заказам, претензий по оферте и обращений по персональным данным.

В письме укажите номер заказа. По нему поднимается вся история: у каждого изменения статуса есть запись в журнале, поэтому восстановить произошедшее можно точно, а не по памяти.

Обычные вопросы разбираем в течение рабочего дня. На официальную претензию по оферте отвечаем письменно в течение 15 рабочих дней с момента получения — этот срок установлен пунктом 10.2 оферты.

Мы никогда не спрашиваем пароль от игрового аккаунта, код из SMS и данные карты. Для пополнения достаточно логина. Любое сообщение с такой просьбой от нашего имени — мошенничество.