Политика конфиденциальности

1.1. Оператором данных является ОсОО «ЛогистиксЭкспресс»; реквизиты приведены в конце документа.

1.2. Основанием обработки является согласие Пользователя, которое он даёт отметкой в поле «Я принимаю публичную оферту и политику конфиденциальности» перед оплатой заказа или при регистрации аккаунта, а также исполнение договора, заключённого на условиях публичной оферты.

1.3. Факт согласия — редакция принятых документов, дата, время, сетевой адрес и данные браузера — фиксируется в неизменяемом журнале информационной системы.

1.4. Политика применяется к сайту keyza.org. За сайты, на которые ведут внешние ссылки, в том числе за страницы платёжных сервисов, Оператор ответственности не несёт: там действуют их собственные правила.

1.5. Достоверность предоставленных данных Оператор не проверяет — за исключением подтверждения адреса электронной почты (пункт 3.2).

2.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам:

— адрес электронной почты — при оформлении заказа и при регистрации;
— логин целевого игрового аккаунта, который нужно пополнить;
— регион и валюта заказа;
— пароль от аккаунта на сайте — хранится только в виде хэша, восстановить из него исходный пароль нельзя.

2.2. Данные, которые система получает автоматически:

— сетевой адрес (IP) и данные браузера (User-Agent) — при регистрации, входе, запросе смены пароля, подтверждении почты и в момент принятия условий;
— файлы cookie и токены сессии, необходимые для работы личного кабинета;
— история заказов, платежей и изменений их статусов.

2.3. Оператор не запрашивает и не хранит фамилию, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные и реквизиты платёжных карт. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются.

3.1. Исполнение заказа: перечисление средств на указанный целевой аккаунт или передача цифрового товара.

3.2. Связь с Пользователем: письма о статусе заказа, выданные ключи, ссылка на подтверждение адреса и на смену пароля. Адрес подтверждается обязательно — именно на него уходит покупка, и опечатка означала бы, что она ушла постороннему.

3.3. Противодействие мошенничеству: сетевой адрес и история заказов используются для выявления оплаты чужими платёжными инструментами и для соблюдения ограничения суммы пополнений на один целевой аккаунт за 24 часа.

3.4. Разбор спорных ситуаций и подтверждение факта принятия условий договора.

3.5. Информирование о статусе сервиса и, при отдельном согласии, о специальных предложениях. От рассылки можно отказаться в любой момент.

4.1. Платёжным сервисам и банкам — в объёме, необходимом для проведения платежа и возврата средств.

4.2. Поставщикам пополнений и цифровых товаров — логин целевого аккаунта и сумма. Без этой передачи заказ физически неисполним: именно поставщик зачисляет средства на игровой аккаунт.

4.3. Сервису доставки электронной почты — адрес получателя и текст письма.

4.4. Сотрудникам Оператора, обрабатывающим заказы вручную, — в закрытом служебном канале. Доступ к нему ограничен.

4.5. Уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

4.6. В иных случаях данные третьим лицам не передаются, не продаются и не публикуются.

5.1. Данные заказа и связанные с ним записи хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора и разрешения возможных споров, но не менее срока исковой давности.

5.2. Записи о принятии условий договора хранятся бессрочно и не подлежат изменению и удалению: запись, которую можно поправить задним числом, доказательством не является.

5.3. Токены подтверждения почты и смены пароля имеют ограниченный срок жизни и после использования становятся недействительными.

6.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, а также отозвать согласие. Обращение направляется на support@keyza.org с адреса, указанного при заказе или регистрации.

6.2. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и блокировку аккаунта. Обезличиванию не подлежат сведения, которые Оператор обязан хранить по закону, а также записи о принятии условий договора и бухгалтерские данные по исполненным заказам — без них невозможно подтвердить основание уже совершённых операций.

6.3. Продолжение использования сайта после отзыва согласия невозможно: без обработки адреса электронной почты сервис не может ни исполнить заказ, ни передать покупку.

7.1. Оператор принимает организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения данных.

7.2. Пароли хранятся только в виде хэша, токены доступа — с ограниченным сроком действия, выданные ключи цифровых товаров — в зашифрованном виде.

7.3. Об утрате или разглашении данных Оператор информирует затронутых Пользователей.

8.1. Сайт использует cookie, необходимые для работы: они хранят сессию и настройки интерфейса. Без них личный кабинет не работает.

8.2. Cookie можно отключить в настройках браузера. Оформление заказа без регистрации при этом останется доступным, вход в аккаунт — нет.

9.1. Оператор вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.

9.2. К уже данным согласиям применяется редакция, действовавшая на момент их получения; она зафиксирована в записи о принятии условий.

9.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу keyza.org/privacy. Вопросы по настоящей политике направляются на support@keyza.org.