Публичная оферта

Сайт — keyza.org и его поддомены, включая страницы оформления и статуса заказа.

Покупатель — лицо, принявшее настоящую оферту в порядке раздела 3. Аккаунт на Сайте для этого не обязателен: заказ можно оформить, указав только адрес электронной почты.

Заказ — оформленное на Сайте поручение на пополнение игрового аккаунта либо на приобретение цифрового ключа, с указанной суммой и итоговой стоимостью.

Целевой аккаунт — учётная запись в стороннем сервисе (Steam, PlayStation Store, Roblox и другие), логин которой Покупатель указывает при оформлении Заказа.

Цифровой товар — ключ, код или иная последовательность символов, дающая доступ к продукту или сервису правообладателя.

2.1. Договор смешанный: в части пополнения целевых аккаунтов Продавец действует как агент Покупателя, в части продажи цифровых товаров — как продавец собственного товара. К каждой части применяются правила соответствующего раздела.

2.2. Пополнение целевого аккаунта. Продавец обязуется от имени и за счёт Покупателя перечислить денежные средства на целевой аккаунт, логин которого Покупатель указал при оформлении Заказа, и получить за это вознаграждение. Перечисление производится через поставщиков и платёжные шлюзы по их правилам и регламентам.

2.3. Продажа цифрового товара. Продавец обязуется передать Покупателю цифровой товар, а Покупатель — принять и оплатить его. Размещение товара на Сайте с указанием цены признаётся публичной офертой товара в смысле статьи 457 ГК КР. Товар передаётся в электронном виде: на адрес электронной почты Покупателя и на страницу статуса Заказа.

2.4. Продавец не связан с Valve Corporation, Sony Interactive Entertainment, Roblox Corporation и иными правообладателями, не является их представителем и не действует по их поручению. Названия и логотипы используются исключительно для обозначения сервиса, для которого предназначен Заказ.

3.1. Акцептом оферты является совокупность действий Покупателя: проставление отметки в поле «Я принимаю публичную оферту и политику конфиденциальности» и последующее нажатие кнопки оплаты либо кнопки создания аккаунта. Без отметки Заказ не создаётся и аккаунт не регистрируется.

3.2. Дата и время акцепта, редакция принятых документов, сетевой адрес и данные браузера Покупателя фиксируются информационной системой Продавца и хранятся в неизменяемом виде. Эта запись является доказательством заключения договора и подтверждения ознакомления с его условиями.

3.3. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает свою дееспособность, достоверность указанных им данных и принимает на себя риск последствий ошибок в них.

3.4. Если Покупатель не согласен с каким-либо условием оферты, он должен прекратить оформление Заказа и не использовать Сайт.

3.5. Оферта не требует подписания на бумаге и скрепления печатями, сохраняя при этом полную юридическую силу.

4.1. Итоговая стоимость Заказа складывается из суммы пополнения либо цены товара и вознаграждения Продавца. Вознаграждение зависит от суммы Заказа и снижается с её ростом; действующая ставка и полная разбивка показываются Покупателю до оплаты.

4.2. Стоимость фиксируется в момент создания Заказа и после этого не изменяется — в том числе если правила расчёта вознаграждения или курс изменятся позднее.

4.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте, либо списанием с внутреннего баланса Покупателя. Банки и платёжные системы вправе удерживать собственные комиссии за перевод и конвертацию.

4.4. Минимальная и максимальная суммы Заказа определяются на Сайте и зависят от выбранного сервиса и региона.

4.5. На один целевой аккаунт действует ограничение суммы пополнений за 24 часа. Это мера противодействия мошенничеству: резкий всплеск пополнений на один аккаунт — типичный признак оплаты чужой картой. При попытке превысить ограничение Покупатель получает сообщение с текущим лимитом.

4.6. Обязательство Продавца по пополнению считается исполненным в момент списания соответствующей суммы в пользу поставщика по Заказу Покупателя. Обязательство по передаче цифрового товара — в момент отправки товара на указанный адрес электронной почты.

5.1. Обычный срок исполнения Заказа — от 2 до 15 минут с момента подтверждения оплаты.

5.2. Если автоматическое исполнение невозможно, Заказ передаётся оператору Продавца и исполняется вручную. Статус Заказа при этом остаётся доступен Покупателю по ссылке из письма.

5.3. Отчётом Продавца об исполнении поручения является страница статуса Заказа. Статус «Выполнен» означает, что услуга оказана, а товар передан.

5.4. Каждое изменение статуса Заказа фиксируется в журнале информационной системы. По номеру Заказа историю можно восстановить целиком — именно так разбираются спорные ситуации.

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. исполнить Заказ в полном объёме и в сроки, указанные в разделе 5; 6.1.2. предоставить Покупателю до оплаты полную информацию о стоимости и её разбивке; 6.1.3. обеспечить работоспособность Сайта и сохранность персональных данных в порядке, описанном в политике конфиденциальности.

6.2. Продавец вправе:

6.2.1. привлекать третьих лиц — поставщиков и платёжные сервисы — для исполнения Заказа; 6.2.2. отказаться от исполнения Заказа, если он невыполним по причинам, зависящим от Покупателя, вернув уплаченные средства в порядке раздела 7; 6.2.3. приостановить исполнение при обоснованных подозрениях в мошенничестве и запросить подтверждение права распоряжаться средствами оплаты.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. указывать достоверные и полные данные, в первую очередь логин целевого аккаунта и адрес электронной почты; 6.3.2. не использовать Сайт для незаконных операций и не вмешиваться в его работу.

6.4. Покупатель вправе:

6.4.1. получать отчёт об исполнении Заказа (раздел 5); 6.4.2. требовать возврата средств за неисполненный Заказ в порядке раздела 7; 6.4.3. обращаться в поддержку по адресу support@keyza.org.

7.1. Если исполнить Заказ невозможно — цифровой товар закончился, целевой аккаунт не найден, поставщик отказал, — уплаченные средства возвращаются автоматически, без отдельного обращения Покупателя.

7.2. Покупателю с аккаунтом возврат зачисляется на внутренний баланс и может быть использован для следующих Заказов. Покупателю без аккаунта средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3. Возврат за уже зачисленное пополнение невозможен: операцию на стороне игрового сервиса Продавец отменить не может. Это относится и к случаю, когда Покупатель указал логин чужого или несуществующего аккаунта, если средства при этом были зачислены.

7.4. Возврат за переданный цифровой товар не производится: ключ невозможно вернуть, не сохранив его копию.

7.5. Если платёжная система или банк вернули средства Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, вознаграждение Продавца возврату не подлежит.

8.1. Продавец зачисляет средства ровно на тот целевой аккаунт, логин которого указал Покупатель. Проверить принадлежность логина Продавец не может и не обязан; ответственность за правильность введённых данных лежит на Покупателе.

8.2. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, за недоступность Сайта по причинам, не зависящим от него (сбои хостинга, сетевые атаки, действия операторов связи), а также за изменения правил сторонних сервисов.

8.3. Покупателю запрещается использовать Сайт для легализации средств, полученных преступным путём, и для операций с чужими платёжными инструментами. Такие действия влекут ответственность, установленную законодательством.

8.4. В остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

9.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, запретами на осуществление деятельности, авариями сетей связи и иными событиями чрезвычайного и непредотвратимого характера.

9.2. Сторона, для которой возникла такая невозможность, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента наступления обстоятельств. Сроки исполнения отодвигаются на время их действия.

10.1. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на адрес support@keyza.org и должна содержать номер Заказа, существо требования и подтверждающие сведения.

10.2. Продавец рассматривает претензию и направляет письменный ответ в течение 15 рабочих дней со дня её получения.

10.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца. К договору применяется право Кыргызской Республики.

11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или изменения Продавцом.

11.2. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения; к уже оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, — она зафиксирована в записи о принятии условий (пункт 3.2).

11.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных.

11.4. Обработка персональных данных Покупателя описана в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.